Algemene voorwaarden

1. Identiteit en contact

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op abonnementen en bestellingen bij Boerderij De Kraanvogel, gevestigd aan Tuldensedijk 7b, 5085 NB Esbeek. Je kunt contact opnemen via info@boerderijdekraanvogel.nl of 06-42514004.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Kraanvogel en voor iedere overeenkomst tussen Kraanvogel en een klant. Door een abonnement af te sluiten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer Kraanvogel die schriftelijk heeft bevestigd.

3. Aanbod en totstandkoming

Het aanbod op de website vermeldt het pakket, de leverfrequentie, de prijs en eventuele keuzemogelijkheden. Een overeenkomst komt tot stand nadat je de bestelling hebt afgerond en de eerste betaling is gestart. Je ontvangt per e-mail een bevestiging en een persoonlijke link waarmee je het abonnement kunt beheren.

4. Producten en aantallen

Een wekelijks pakket is geprijsd op basis van exact 50 leveringen per kalenderjaar. Aardappelen en uien worden eenmaal per maand aan een van de wekelijkse pakketten toegevoegd en vormen geen aparte levering. In een kalenderjaar met 52 leverdagen zijn er twee niet-leverweken; in een kalenderjaar met 53 leverdagen zijn dat er drie. De inhoud, omvang, vorm en herkomst van verse producten kunnen door seizoen, oogst en beschikbaarheid variëren.

5. Prijzen

De prijs die tijdens het bestellen wordt getoond, geldt bij het afsluiten. De prijs van 50 wekelijkse pakketten per kalenderjaar wordt gelijkmatig over 12 maanden verdeeld. Daarom is bij maandbetaling steeds het volledige vaste maandbedrag verschuldigd, ook wanneer het abonnement later in een kalendermaand start. Prijswijzigingen gelden vanaf de eerstvolgende incasso voor bestaande en nieuwe klanten en worden vooraf via een e-mail aangekondigd. Bij jaarlijkse vooruitbetaling geldt de op dat moment getoonde korting.

6. Betaling

De volledige eerste maand- of jaartermijn wordt bij het afsluiten betaald; daarmee wordt het mandaat voor terugkerende betalingen via Mollie vastgelegd. Een nieuwe betaalperiode en eventuele pakketwijziging worden pas definitief na een geslaagde betaling. Bij een mislukte incasso kan Kraanvogel maximaal drie nieuwe pogingen doen en contact met de klant opnemen. Na drie mislukte pogingen mogen abonnement en leveringen worden gepauzeerd. Na een alsnog geslaagde betaling wordt het abonnement automatisch hervat. Een terugboeking leidt tot directe pauzering. Na iedere geslaagde betaling ontvangt de klant een PDF-factuur per e-mail.

7. Duur en verlenging

Een maandabonnement loopt telkens één maand en wordt automatisch met een maand verlengd. Een jaarabonnement loopt telkens één jaar en wordt automatisch met een jaar verlengd. De volgende factuur- of verlengdatum staat bij je abonnement.

8. Opzeggen

Je kunt opzeggen via de persoonlijke beheerlink. Een actief maandabonnement stopt aan het einde van de lopende maandelijkse betaalperiode en een actief jaarabonnement aan het einde van de al betaalde jaarperiode. Een abonnement met betalingsachterstand kan eveneens worden stopgezet; het openstaande bedrag blijft verschuldigd. Nog niet verrekend vakantietegoed uit de laatste betaalperiode wordt waar mogelijk via Mollie terugbetaald. Een restant dat niet via Mollie kan worden terugbetaald, wordt per bankoverschrijving voldaan. Bij een jaarabonnement wordt op vakantietegoed hetzelfde kortingspercentage toegepast als op de jaarprijs.

9. Levering en afhalen

Pakketten worden geleverd bij het gekozen afhaalpunt. De klant is verantwoordelijk voor tijdig ophalen tijdens de bekendgemaakte afhaalmomenten. Een klaargezet maar niet opgehaald pakket geeft geen recht op restitutie. Bij onverwachte sluiting of wijziging van een afhaalpunt informeert Kraanvogel de klant per e-mail over een ander afhaalmoment of een andere praktische oplossing.

10. Niet-leverweken

Kraanvogel levert exact 50 weken per kalenderjaar. Daarom zijn er twee vaste niet-leverweken in een kalenderjaar met 52 leverdagen en drie in een kalenderjaar met 53 leverdagen. De planning voor het volgende kalenderjaar wordt uiterlijk een half jaar vooraf vastgesteld en mag later worden aangepast. Deze weken zijn al in de prijs verwerkt. Sluit je vlak voor of tijdens een niet-leverweek een abonnement af, dan betaal je direct de volledige eerste termijn voor het Mollie-mandaat en ontvang je het eerste pakket in de eerstvolgende leverweek.

11. Vakanties doorgeven

Via de persoonlijke beheerlink kun je een vakantie vastleggen. Geef de vakantie minimaal twee weken voor de begindatum door. Beheer kan bij bijzondere omstandigheden handmatig een uitzondering toestaan. Geplande leveringen binnen een geldige vakantieperiode worden overgeslagen. Een toekomstige vakantie kan worden gewijzigd of verwijderd; een lopende of verstreken periode niet meer.

12. Verrekening van vakanties

Tijdig doorgegeven vakantieweken worden als korting verwerkt bij een volgende incasso. Is het tegoed groter dan die incasso, dan wordt het restant doorgeschoven naar een volgende termijn. Bij jaarbetaling wordt hetzelfde kortingspercentage toegepast als op de jaarprijs. Bij opzegging wordt nog niet verrekend tegoed waar mogelijk via Mollie en anders per bankoverschrijving terugbetaald. Een niet opgehaald pakket zonder tijdige vakantieaankondiging geeft geen recht op restitutie. Maandelijkse inhoud zoals aardappelen of uien wordt niet ingehaald wanneer de geplande week door vakantie of een vaste niet-leverweek vervalt.

13. Wijzigen van pakket of afhaalpunt

Je kunt via de persoonlijke beheerlink je pakket, extra producten en afhaalpunt wijzigen. Een pakketwijziging is niet mogelijk terwijl een betaling wordt verwerkt en wordt actief na de eerstvolgende geslaagde incasso. Vanaf die incasso gelden de actuele prijzen. Vakantietegoed uit de voorgaande periode wordt berekend met het pakket en de prijs die toen golden. Bij sluiting van een afhaalpunt neemt Kraanvogel contact op.

14. Herroepingsrecht en verse producten

Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt in het bijzonder voor verse groente- en voedselpakketten nadat deze voor levering zijn klaargemaakt of geleverd, voor zover de wet die uitzondering toestaat. Voor andere producten en situaties blijven je wettelijke consumentenrechten onverminderd gelden.

15. Klachten en conformiteit

Een pakket moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met het verse en seizoensgebonden karakter. Is een product beschadigd, bedorven of ontbreekt er iets, meld dit dan zo snel mogelijk via info@boerderijdekraanvogel.nl met een duidelijke omschrijving en waar mogelijk een foto. Kraanvogel zoekt dan binnen een redelijke termijn naar een passende oplossing.

16. Overmacht

Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Kraanvogel, zoals extreem weer, misoogst, ziekte, vervoersproblemen of overheidsmaatregelen, kan een levering worden aangepast, uitgesteld of geannuleerd. Dit geeft geen afzonderlijk recht op restitutie, vervanging of schadevergoeding, voor zover dwingend consumentenrecht niet anders bepaalt.

17. Aansprakelijkheid

Kraanvogel is niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade die ontstaat doordat je onjuiste gegevens verstrekt, een pakket niet tijdig ophaalt of bewaar- en bereidingsadviezen niet opvolgt. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten.

18. Persoonsgegevens

Kraanvogel verwerkt persoonsgegevens om bestellingen, betalingen, leveringen, facturen en communicatie uit te voeren. Voor de boekhouding kan een factuur automatisch worden doorgestuurd naar het gebruikte boekhoudpakket. Meer informatie staat in het privacybeleid op de website.

19. Wijziging van deze voorwaarden

Kraanvogel kan deze voorwaarden wijzigen. Bij een wezenlijke wijziging voor een lopend abonnement word je vooraf geïnformeerd. Als de wijziging nadelig is, kun je het abonnement opzeggen tegen het moment waarop de wijziging ingaat, tenzij de wijziging noodzakelijk is door wet- of regelgeving.

20. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Neem bij een klacht of geschil eerst contact op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Je behoudt altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

21. Versie

Deze voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op 10 oktober 2026.